ネットショップ開業・運営の秘訣

ＦＡＱ (Frequently asked question)とは、

想定される良くある質問に対する回答集のこと。
質問と回答はQ&Aと呼ぶ。

ネットショップを運営していると数多く同じ質問が来ることがある。
大体お客様が疑問に感じる点の多くは共通している事も多い。

そんな時、毎回メールで回答するよりも、こういったFAQページで
良くある質問をページで回答しておくことで、問い合わせの処理時間短縮と、
お客様への安心の提供2つの役割を持たすことが出来る。

ネットショップを運営してしばらくたったとき、普段問い合わせがある項目や
自分がお客様だったらという視点でFAQページを作ってみることをおすすめします。