成功するネットショップの始め方〜開業・運営ノウハウ&基礎知識

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ネットショップ運営の考え方

ネットショップ運営は効率と人間味のバランスが重要

“ネットショップどこで始めればいいの”はここで解決


ネットショップのいいところ、
24時間365日お店に人が張り付いていなくても商売が出来ること。

しかし、それはショップ側の都合でしかないのかも・・・

ネットショップ開業当初は注文も少なく、お客様からの問い合わせの対応なども
しっかり丁寧に出来ていたことが、売上が上がるにつれ時間が取れなくなり
おろそかになりがちです。


そうならない為にも、バックヤードの効率化を進めていかなければいけません。
たとえば、はじめてのお客様とリピーターの方との対応。


誰しも経験のあることとは思いますが、何度行っても覚えてもらえずに
初めてのような対応をされるのと、常連さんっぽく扱ってもらえるのでは
そのお店への高感度はずいぶんと違います。


すべてのお客様を覚えておくことが出来ればもちろん問題ないのですが、
なかなかそうは行きません。


ネットショップを運営して間もないうちにでも準備しておいたほうがいいのが、
この受注処理などのバックヤードの作業を効率化するシステム。


アクセスなど得意な人なら自分でシステムを構築するのもいいかもしれません。
しかしながら必要な機能というものは、実際に経験する中で生まれてくるものです。


市販のソフトをまずは活用し、その不具合をフィードバックする、
そんなやり方もいいかもしれません。

市販のおすすめソフトは
有名なショップも数多く使用している”お手軽通販

ネットショップを効率的に運営して行こうとすればするほど、
こういったシステムを構築していく必要が出てきます。


数をこなしながら、しっかりと接客を行っていくことも
ネットショップの重要な心がけです。


コンピュータの得意なところ、人間の得意なところを使い分けて
効率と人間味のバランスをうまく使い分けて行きましょう。


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