ネットショップ開業・運営の秘訣

⇒ライフ・タイム・バリューについて考えてみよう。

あなたのネットショップに訪れ、購入してくれるお客様は
一度きり？それとも何度も買い物をしてくれるお客様ですか？

これは取り扱い商品特性によっても変わってくるでしょう。

例えば健康食品のような商品を扱うネットショップだったとしましょう。
1度購入してくれたお客様はあなたのお店で買い物をした後に商品、アフターフォローに
満足してくれたのならきっとまたリピート購入してくれるでしょう。

そうなれば、
購入単価×購入回数＝生涯あなたのネットショップに落としてくれる金額。

しかしながら、リピート性のない商品であれば一度っきりのお付き合いということになります。
購入単価×1回＝生涯あなたのネットショップに落としてくれる金額。

特に粗利金額が小さい場合には、リピートのない商品、ショップは問題です。
その商品を購入すると、次はこんな商品が欲しくなると行って具合に
商品ラインナップを充実させるなどの工夫も必要でしょう。

新規顧客を獲得する為の費用を注ぎ続けるのではなく、
段々と新規顧客を獲得する費用が下がっていく仕組みが重要です。

今一度、あななたネットショップの商品あるいは商品ラインナップを
再確認してみるといいでしょう。