ネットショップ開業・運営の秘訣

⇒お客様に起こして欲しい行動を明確に伝えてみよう

あなたの商品を誰かが購入すると、思わず商品のことについて
他の人に話したくなるような商品だろうか？

クチコミとまではいかないまでも、お客様の声という形でネットショップに
購入してくれた人から寄せられたコメント、画像を載せることは
お客様のショップへの安心感を増す効果としてやるべきです。

どんな商品であれ、購入者の中には一定の割合で自分の感想を
他人に話したい人がいるものです。

例えば、商品発送後に下記のような文面を入れておくだけでも
お客様の声は集まってきます。

「お届けした商品は、その後いかがですか？良かったと思われる点がありましたら
ぜひともお聞かせください。またお使い頂いている商品画像、
コメントなどお送りいただけるとスタッフ一同の励みになります。」

まずは、お客様のとってもらいたい行動をお客様に伝えてみることから始めてみましょう。
意外や意外、結構お客様は答えてくれるものです。

お客様の声をホームページ上で公開することは、ある種クチコミのような
説得力があります。

書籍販売アマゾンのカスタマーレビュー、楽天市場の商品レビューが
購入の際の判断基準のひとつになっているように・・・

もちろん提供する商品・サービスが一定ラインを超えていることが条件です。